Шоппинг на отлично!

В сентябре рекламное агентство «JB» осуществило проверки качества услуг сайта «Kupi-Vip» в г.Нижний Новгород и Якутск.

Проверка осуществлялась методом «тайный покупатель». Оценивалось качества сервиса и сроки исполнения заказа по трем вариантам сценария:  экспресс-доставка заказа, доставка курьером, доставка почтой.

Собранная информация будет использована интернет-магазином для улучшения качества обслуживания своих клиентов. Регулярные проверки торгового персонала позволяют контролировать уровень качества обслуживания и принятые в компании правила и стандарты работы с клиентами.

Это не первый опыт работы РА «JB» методом «таинственный покупатель». Мы осуществляем проверки банка «ВТБ24», и  АЗС «Газпромнефть» на постоянной основе.